Zahlungs- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 2026-04-02
Gültig ab: 2026-04-02
Wir können dieses Dokument von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung ist die derzeit gültige Fassung, sofern anwendbares Recht nichts anderes vorschreibt.
Diese Richtlinie erläutert, wie Abrechnung, Abonnements, Rechnungsstellung, Kündigungen, Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten für kostenpflichtige Czechs Online-Dienste geregelt sind.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für kostenpflichtige Abonnements, Premium-Funktionen, einmalige digitale Käufe und andere kostenpflichtige digitale Dienste von Czechs Online, es sei denn, eine separate schriftliche Geschäftsvereinbarung sieht etwas anderes vor.
2. Abrechnungsmodell
Für diese Richtlinie bedeutet: Abonnement einen kostenpflichtigen Dienst, der auf wiederkehrender Basis bis zur Kündigung verlängert wird; Abrechnungszeitraum den beim Checkout oder bei der Verlängerung bezahlten Zeitraum; Verlängerung den Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums mit einer neuen Gebühr, sofern zutreffend; Kündigung nur die Einstellung zukünftiger Verlängerungen; und Widerrufsrecht ein etwaiges gesetzliches Verbraucherrecht zum Widerruf eines Fernabsatzvertrags, soweit zwingendes Recht dieses Recht gewährt.
Preise, Abrechnungsfrequenz, enthaltene Funktionen und Planumfang werden beim Checkout oder im entsprechenden kommerziellen Angebot angezeigt.
- wiederkehrende Abonnements
- einmalige digitale Käufe
- maßgeschneiderte B2B-Dienste nach separaten Geschäftsbedingungen
Der Checkout-Vorgang gibt den Abrechnungszeitraum, die automatische Verlängerung und den zu berechnenden Betrag vor dem Kauf klar an.
Wir bieten Aktions- oder Sonderpreise für befristete Zeiträume an. Jedes entsprechende Angebot nennt seine Dauer, die Teilnahmebedingungen und den Preis, der nach Ablauf des Angebots gilt.
3. Kundentyp und Zahlungsablauf
A. B2C-Käufe
Verbraucherkäufe werden über Lemon Squeezy abgewickelt.
B. B2B-Käufe
Geschäftskundenkäufe werden über Stripe oder einen anderen benannten Anbieter gemäß der geltenden Geschäftsvereinbarung abgewickelt.
Der verwendete Zahlungsablauf wird beim Checkout oder in der entsprechenden Geschäftsvereinbarung angegeben.
4. Steuern und Rechnungen
Die steuerliche Behandlung und Rechnungsausstellung richten sich nach dem Zahlungsablauf, dem Kundentyp und dem anwendbaren Recht.
Soweit Lemon Squeezy als Merchant of Record auftritt, werden Rechnungsstellung und Steuerabwicklung von Lemon Squeezy in dieser Rolle vorgenommen. Bei einem direkten B2B-Ablauf wird die Rechnung vom Betreiber von Czechs Online oder der vertraglichen Geschäftseinheit gemäß der geltenden Vereinbarung und den Steuerregelungen ausgestellt.
5. Verlängerungen
Ein Abonnement verlängert sich automatisch, sofern es nicht vor dem nächsten Verlängerungsdatum gekündigt wird. Der Verlängerungszeitraum entspricht dem ursprünglich vom Nutzer gewählten Abrechnungszeitraum.
Der Verlängerungspreis, der Abrechnungszeitraum und der Verlängerungsmechanismus werden vor dem Kauf klar angegeben.
6. Kündigung
Nutzer können ein Abonnement jederzeit vor der nächsten Verlängerung kündigen. Die Kündigung verhindert lediglich zukünftige Verlängerungsgebühren. Sofern zwingendes Recht oder ein ausdrückliches Angebot nichts anderes vorsehen, beendet die Kündigung den aktuellen Abrechnungszeitraum nicht vorzeitig, und der Zugang bleibt normalerweise bis zum Ablauf dieses Abrechnungszeitraums aktiv.
Eine ordentliche Kündigung begründet für sich genommen keinen Anspruch auf anteilige Erstattung, es sei denn, zwingendes Recht erfordert dies oder der Dienst sieht dies ausdrücklich vor.
7. Preisänderungen für zukünftige Verlängerungen
Wir können Abonnementpreise für zukünftige Abrechnungszeiträume aus berechtigten Gründen ändern, wie etwa Änderungen der Betriebs- oder Geschäftskosten, steuerliche oder regulatorische Änderungen, Dienstverbesserungen oder Änderungen im Dienstangebot oder allgemeine geschäftliche Preisaktualisierungen.
Eine Preisänderung gilt nicht rückwirkend für einen bereits bezahlten Abrechnungszeitraum. Für bestehende Abonnenten gilt der neue Preis erst ab dem nächsten Verlängerungsdatum nach vorheriger Benachrichtigung. Nutzer, die mit dem neuen Preis nicht einverstanden sind, können vor Inkrafttreten der Verlängerung kündigen.
8. Widerrufsrecht und digitale Dienste
Kündigung und Widerrufsrecht sind unterschiedliche Konzepte. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen. Das Widerrufsrecht, soweit verfügbar, hängt vom zwingenden Verbraucherrecht und den Umständen des Kaufs ab.
Soweit EU-Verbraucherrecht gilt, haben Verbraucher in bestimmten Fällen möglicherweise ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen. Wenn jedoch ein Abonnement oder ein anderer digitaler Dienst sofort bereitgestellt wird, kann dieses Widerrufsrecht mit Beginn der Leistungserbringung erlöschen, jedoch nur, wenn der Checkout-Vorgang gültig die ausdrückliche Aufforderung des Verbrauchers zur sofortigen Leistung und die erforderliche Bestätigung der Rechtsfolgen nach anwendbarem Recht einholt.
Nichts in dieser Richtlinie besagt, dass das Widerrufsrecht in allen Fällen automatisch ausgeschlossen ist. Das tatsächliche Ergebnis hängt vom erworbenen Produkt, dem Zeitpunkt des Zugangs, dem Wortlaut des Checkouts und dem zwingenden Recht ab.
9. Erstattungen
- ob der Kauf B2C oder B2B ist
- ob das Produkt ein Abonnement oder ein einmaliger digitaler Dienst ist
- ob zwingendes Verbraucherrecht ein Erstattungs- oder Widerrufsrecht gewährt
- ob der Zugang zu digitalen Inhalten oder Premium-Vorteilen bereits begonnen hat
- ob der Checkout-Ablauf von Lemon Squeezy oder einem anderen Anbieter abgewickelt wird
Erstattungsanträge sollten umgehend über den entsprechenden Zahlungskanal oder durch Kontaktaufnahme mit dem auf der Website veröffentlichten Support-, Datenschutz- oder Rechtskontakt eingereicht werden.
10. B2C-Erstattungsabwicklung
Soweit Lemon Squeezy als Merchant of Record auftritt, können Erstattungen, Chargebacks, Steuerabwicklung und bestimmte Zahlungsstreitigkeiten über die Prozesse und Bedingungen von Lemon Squeezy abgewickelt werden.
11. B2B-Erstattungsabwicklung
Für B2B-Transaktionen werden Erstattungen in der Regel gemäß dem spezifischen Vertrag, den Rechnungsbedingungen, dem bereits erbrachten Leistungsumfang und dem verwendeten Zahlungsabwicklungsprozess geregelt. B2B-Kunden sollten keine verbraucherähnlichen automatischen Erstattungen zugesagt bekommen, es sei denn, dies ist geschäftlich beabsichtigt.
12. Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine wiederkehrende Zahlung fehlschlägt, kann der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen nach Ablauf eines etwaigen Wiederholungs- oder Kulanzprozesses eingeschränkt, ausgesetzt oder beendet werden.
13. Chargebacks, Betrug und Missbrauch
Betrügerische Chargebacks, missbräuchliches Erstattungsverhalten, falsche Zahlungsstreitigkeiten, Umgehung oder Missbrauch von Aktionsangeboten können zur Erstattungsverweigerung (soweit gesetzlich zulässig), Kontoeinschränkung, Kündigung oder zusätzlichen Überprüfungen führen.
14. Zusätzliche Bedingungen für B2B-Käufe
A. Vertragsrahmen, wenn kein gesonderter Vertrag besteht
Wird ein B2B-Kauf direkt über den Checkout-Ablauf abgeschlossen und besteht kein gesonderter schriftlicher Geschäftsvertrag, bildet diese Richtlinie den vertraglichen Rahmen für die Zahlungsbeziehungen zwischen Czechs Online und dem Geschäftskunden. Die beim Checkout akzeptierten Bedingungen ergänzen diese Richtlinie.
B. Zahlungsbedingungen bei direkter Rechnungsstellung
Bei B2B-Käufen mit direkter Rechnungsstellung (Stripe-Ablauf oder gesonderte Geschäftsvereinbarung) ist die Zahlung innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Im Falle des Verzugs fallen automatisch Verzugszinsen nach dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 231/2002 in Höhe des EZB-Referenzzinssatzes zuzüglich 8 Prozentpunkten an, ohne dass es einer gesonderten Inverzugsetzung bedarf.
C. Sperrung des Dienstes bei Nichtzahlung
Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, setzt Czechs Online nach einer Frist von 7 Tagen ab Mitteilung den Zugang zu den kostenpflichtigen Diensten aus. Besteht die Nichterfüllung nach 30 Tagen weiterhin fort, kann das Konto geschlossen und die offene Forderung zum Einzug übergeben werden. Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Durchsetzung von Zahlungsansprüchen erforderlich ist.
D. Ausschluss des verbraucherrechtlichen Widerrufsrechts
B2B-Kunden kaufen im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit. Das 14-tägige Widerrufsrecht nach dem EU-Verbraucherrecht gilt nicht für B2B-Käufe.
E. Haftungsbeschränkung
Soweit nach anwendbarem Recht zulässig, ist die Haftung von Czechs Online gegenüber B2B-Kunden für Schäden aus der Nutzung oder Unterbrechung des Dienstes auf den Betrag begrenzt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis tatsächlich gezahlt hat. Mittelbare und Folgeschäden, entgangener Gewinn und Datenverlust sind ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
15. Kontakt
Fragen zu Abrechnung, Kündigung oder Erstattungen können an die auf der Website angegebenen Kontaktdaten gerichtet werden. Datenschutz- und Rechtsangelegenheiten können an email gerichtet werden.
