Política de derechos de datos y solicitudes
Última actualización: 2026-04-02
Vigente desde: 2026-04-02
Podemos actualizar este documento periódicamente. La versión publicada en esta página es la versión vigente en cada momento, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.
La presente política explica cómo los usuarios pueden ejercer sus derechos de privacidad y protección de datos en relación con Czechs Online.
1. Derechos que puede tener
- obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales
- acceder a los datos personales y a la información relacionada
- solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- solicitar la supresión en determinadas circunstancias
- solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias
- oponerse a determinados tratamientos, especialmente los basados en intereses legítimos
- retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo
- solicitar la portabilidad cuando sea aplicable
- solicitar la revisión de determinadas decisiones automatizadas significativas cuando la ley otorgue ese derecho
2. Cómo presentar una solicitud
Envíe su solicitud a email.
Para ayudarnos a procesar su solicitud de manera eficiente, incluya su nombre o identificador de cuenta, la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en su caso, el derecho que desea ejercer y los detalles suficientes para que podamos entender y verificar la solicitud.
3. Verificación de identidad
Antes de atender una solicitud, podemos solicitar una prueba razonable de identidad o de control de la cuenta. Esto se hace para proteger a los usuarios contra divulgaciones no autorizadas, supresiones o usos indebidos de la cuenta.
Solo solicitaremos una verificación proporcionada a la sensibilidad de la solicitud.
4. Plazos
Nos esforzamos por responder dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable. Cuando se aplique el RGPD, el plazo estándar de respuesta es generalmente de un mes, sujeto a una prórroga legal para solicitudes complejas o numerosas.
5. Agentes autorizados
Cuando la legislación local lo permita, una solicitud puede ser presentada por un agente autorizado con prueba válida de autorización. Podemos necesitar verificar directamente al usuario subyacente cuando la ley lo permita o requiera como salvaguardia.
6. Límites y denegaciones
Podemos denegar o limitar una solicitud cuando la ley lo permita, por ejemplo cuando la solicitud sea manifiestamente infundada, repetitiva, excesiva, entre en conflicto con los derechos de terceros o no pueda cumplirse debido a obligaciones legales de conservación.
Cuando la ley lo permita, podemos cobrar una tasa administrativa razonable por solicitudes excesivas.
7. No discriminación
Cuando la ley lo prohíba, no discriminamos a los usuarios por ejercer sus derechos de privacidad.
8. Recursos y reclamaciones
Si no está de acuerdo con la forma en que se ha tramitado su solicitud, puede responder a nuestra decisión y solicitar una revisión interna. También puede contactar con la autoridad de control o regulador competente cuando corresponda. Para las operaciones con sede en la República Checa, se trata de la Oficina Checa para la Protección de Datos Personales (Úřad pro ochranu osobních údajů, UOOÚ): https://www.uoou.gov.cz.
9. Contacto
Todas las solicitudes de derechos y las consultas relacionadas con la privacidad deben enviarse a email.
